L’univers d’Ilya

F.A.Q

 

1. Quels types de bijoux proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de bijoux en acier inoxydable, incluant des bagues, bracelets, colliers, boucles d’oreilles et bracelets de chevilles. Nos collections sont conçues pour allier audace et durabilité.

 

2. Pourquoi choisir des bijoux en acier inoxydable ?

Les bijoux en acier inoxydable sont hypoallergéniques, résistants à la corrosion et ne ternissent pas. Ils conviennent parfaitement pour une utilisation quotidienne et restent beaux longtemps sans nécessiter un entretien intensif.

 

3. Les bijoux en acier peuvent-ils rouiller ?

Non, nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, un matériau résistant à la rouille et à l’oxydation. Ils gardent leur éclat même avec un contact fréquent avec l’eau.

 

4. Comment entretenir mes bijoux Ilya ?

Les bijoux Ilya nécessitent peu d’entretien. Il suffit de les nettoyer occasionnellement avec un chiffon doux et de l’eau savonneuse. Évitez le contact direct avec des produits chimiques pour préserver leur brillance.

 

5. Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

Oui, nos bijoux en acier inoxydable sont hypoallergéniques et conviennent aux peaux sensibles. L’acier inoxydable est généralement sans danger pour les personnes ayant des allergies aux métaux.

 

6. Est-ce que l’acier inoxydable ternit avec le temps ?

Contrairement à l’argent ou à d’autres métaux, l’acier inoxydable ne ternit pas et conserve son éclat au fil du temps. Il est idéal pour un usage quotidien, même dans des conditions difficiles.

 

7. Puis-je porter mes bijoux en acier sous la douche ?

Oui, nos bijoux en acier inoxydable sont résistants à l’eau. Cependant, pour prolonger leur éclat, nous vous conseillons d’éviter les produits chimiques et les parfums.

 

8. Comment passer commande ?

Il vous suffit de parcourir notre site, de sélectionner vos bijoux préférés et de les ajouter à votre panier. Suivez ensuite les instructions de paiement pour finaliser votre commande.

 

9. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et des options choisies. En général, les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation dès l’envoi de votre commande.

 

10. Puis-je retourner un bijou si je ne suis pas satisfait ?

Bien sûr ! Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le bijou dans les 14 jours suivant sa réception, à condition qu’il soit en parfait état et dans son emballage d’origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

 

11. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement, dont les cartes de crédit, American Express, PayPal, et Apple Pay. Tous nos paiements sont protégés pour garantir votre tranquillité d’esprit.

 

12. Puis-je suivre ma commande ? 

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un lien de suivi par email, qui vous permettra de suivre son acheminement jusqu’à votre domicile.

 

13. Comment puis-je contacter votre service client ?

Vous pouvez nous contacter via la « bulle question » sur le site, par email à contact@ilyabijoux.com, par téléphone et/ou Whatsapp au 07 81 02 86 11. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.